更好的端点维护 在集成服务台中 软件代理在客户的机数并在出现问题或丢失时生成警报。这使技术人员能够跟踪变化并监控其网络中的严重错误。 主动监控使组织在停机时间方面更具弹性。由于服务技术人员可以在问题影响组织之前处理问题。更少的停机时间意味着更少的生产力损失。 更好地将症状映射到根本原因 有些问题不是问题 而是问题的症状。

当你在扁平化运营服务台时 可能会因为缺乏信息而出现症状等问题。 在集成服务台中 技术人员可以识别症状并通过适当的根本原因分析对其进行诊断。例如 关于用户无法 格鲁吉亚 WhatsApp 号码列表 连接到 的工单看似简单 但问题可能出在路由器设备中用户笔记本电脑的 地址。技术人员可以通过从相关设备部分下的票证中获取 地址并将其添加到路由器并告诉用户重新启动其 适配器来检查这一点。

为最终用户提供更好的远程支持 在集成服务台中 遇到设备问题的远程用户可以生成工单 技术人员可以快速检索系统配置。技术人员可以选择远程访问设备 甚至可以启动补丁和软件更新来解决问题。 远程处理任何漏洞的能力提高了组织 基础设施的整体安全性。这激发了 领导者继续利用远程工作的信心。 使用 实现有效的服务管理 是一个统一的解决方案 它将与 一致的 服务管理的力量与自动化端点管理相结合 以提供最佳的用户体验和更好的商业价值。